سياسة حماية
الخصوصية
مقدمة
تعرف أنك تولي اهتماما خاصا للطريقة التي يتم التعامل بها مع بياناتك الشخصية وتُدرِك أهمية حماية حياتك الخاصة.
توضح سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية هاته، (المشار إليها هنا باسم “السياسة”) كيف تقوم بجمع بياناتك الشخصية وطريقة معالجتها. فهي تضم معلومات حول نوعية البيانات التي نجمعها وكيفية التعامل معها، والأغراض التي تُجمع من أجلها، كي نجعل استخدامها أكثر ملاءمة لاحتياجاتك الخاصة.
يمكنك الاتصال بنا هنا للاستفسار عن أي شيء، طلب، استعلام، ملاحظة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي حق من الحقوق المرتبطة بمعالجة بياناتك.
لأغراض هذه السياسة، يتم تعريف هذه المصطلحات على النحو التالي:
- “الخدمة (الخدمات)”: جميع الخدمات والمنتجات المتاحة عبر الإنترنت، وعبر خدمة العملاء أو تطبيقات الهاتف المحمول، أو غيرها سواء كانت مدفوعة أو مجانية؛
- “نحن” والضمير المتصل “نا”: تشير إلى أي شركة مملوكة أو مُسيرة، بشكل مباشر أو غير مباشر، من قبل أية مؤسسة أخرى تساهم فيها شركة BLEDINA، من شأنها أن تجمع أو تعالج بياناتك الشخصية وملفات تعريف الارتباط، إضافة إلى مقدمي الخدمات المعنيين الموجودين بفرنسا أو الخارج.
- “أنت” والضمير المتصل “ك”: تشير إلى أي مستفيد من الخدمات، الذي يلج إلى إحدى الخدمات المدفوعة أو المجانية.
تم تحديث هذه السياسة في 30 من يوليوز 2020.
المبادئ الأساسية – التزامنا بحماية الخصوصية
تلتزم DNAO بمعالجة البيانات الشخصية حسب القوانين الجاري بها العمل على حماية البيانات الشخصية والخصوصية، خاصة تلك التي توافق لائحة (الاتحاد الأوروبي) 679/2016 المعتمدة في 27 أبريل 2016 والمتعلقة بحماية الأشخاص الطبيعيين بخصوص معالجة البيانات الشخصية، وحرية تداول هذه البيانات (المشار إليها بـ “اللوائح”). نحن ملتزمون باحترام المبادئ التالية:
- أنت لست ملزما بتزويدنا بالبيانات الشخصية التي نطلبها. إلا أن بعض هذه البيانات قد تكون إلزامية للولوج لخدمات معينة. وبالتالي، إذا قررت عدم تزويدنا بهذه البيانات، فقد لا تتمكن من الاستفادة من بعض هذه الخدمات؛
- نقوم بجمع ومعالجة بياناتك فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو لأغراض محددة نكون قد أخبرناك بها و/أو وافقت عليها؛
- نعتمد مبدأ التقليل من جمع البيانات الشخصية: أي نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط للمعالجة والاستخدام المحتملين، وليس جمع البيانات بشكل فائض؛
- إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها لمعالجة البيانات الشخصية التي ننفذها، وليس هناك أي التزام قانوني يحتّم علينا الاحتفاظ بها، فسنبذل قصارى جهدنا لحذفها، إتلافها، أو إخفاء هويتها.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
تختلف البيانات الشخصية التي نجمعها باختلاف الهدف من هذا الجمع، والخدمة التي نقدم لك.
على العموم، قد نحتاج إلى الجمع المباشر للأنواع التالية من البيانات الشخصية:
- معلومات الاتصال الشخصية، مثل الاسم العائلي، والاسم الشخصي، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي ورقم (أرقام) الهاتف الخاصة بك عند إكمال استمارة الاتصال؛
- تبادل المعلومات معنا، ويمكنها تضمن تفاصيل المحادثات من خلال الدردشة مع خدمة المستهلك والجودة و/أو خدمة الاستشارة مع المستهلك؛
- سجل التصفح، مثل الصفحات التي قمت بزيارتها، وتاريخ الزيارة، والموقع الجغرافي أثناء الزيارة أو العنوان الإلكتروني IP؛
- معلومات عن أشخاص غيرك، مثل البيانات الشخصية المتعلقة بأفراد أسرتك حين تقدِّم لنا هذه المعلومات مباشرة؛
قد نجمع أيضًا بيانات شخصية تخصك بشكل غير مباشر عندما:
- تشارك محتوى ما على شبكات التواصل الاجتماعية، أو مواقع الويب أو التطبيقات المتعلقة بمنتجاتنا، أو تجيب على منشوراتنا وإعلاناتنا الترويجية على الشبكات الاجتماعية؛
- نقرأ أو نجمع بيانات شخصية عنك من خلال المعلومات، التي تم جمعها من طرف مواقع إلكترونية أخرى (على سبيل المثال، إذا وضعنا إعلانًا على موقع ويب تابع لطرف ثالث وقمت بالنقر فوق هذا الإعلان، فقد نتلقى معلومات عنك، وعن زوار الموقع الآخرين، وذلك لقياس مدى وصول هذا الإعلان ونجاحه).
ما هي الأهداف التي تدفعنا لجمع البيانات الشخصية؟
نجمع بياناتك الشخصية لنوفر لك تجربة أفضل عبر الإنترنت، إضافة إلى خدمة وتصفح بجودة عالية. بصفة خاصة، يمكننا جمع بياناتك الشخصية، واستخدامها والكشف عنها للأغراض التالية:
- لمعالجة استفساراتك والرد عليها والاتصال بك لتلبية طلباتك و/أو استفساراتك؛
- لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وطرق تواصلنا ووظائف مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا وخدماتنا؛
- للتدريب الداخلي أو من أجل ضمان جودة خدماتنا؛
- من أجل فهم، وتقييم محاور اهتمام ورغبات المستهلكين بشكل أفضل، إضافة إلى التغييرات التي يرونها ضرورية بالنسبة لهم. من أجل أداء أفضل لمواقعنا/تطبيقاتنا و/أو خدماتنا و/أو تطوير منتجات وخدمات جديدة؛
- لتوفير منتجات مصممة حسب الطلب، واتصالات ملائمة، أو لاقتراح منتجات لتلبية احتياجاتك كمستهلك.
قد نحتاج أيضًا لبياناتك الشخصية للوفاء بالالتزامات القانونية، أو في إطار العلاقة التعاقدية المُبرَمة معك.
حين نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها للأغراض المذكورة أدناه أو لأي طلب آخر، سنقوم بإخبارك قبل جمع هذه البيانات أو أثناء جمعها.
تقتضي الضرورة أحيانا، الحصول على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية. إذا أعطيت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
حقوقك
عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية، فإنك تتمتع بعدد من الحقوق التي يمكنك ممارستها في أي وقت. نقدم لك أسفله نظرة عامة حول هذه الحقوق وما يترتب عنها بالنسبة إليك.
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحق في تصحيحها
من المهم بالنسبة لنا أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة، حديثة، وكاملة ومفيدة، وغير مضلِّلة. لضمان احترامنا لهذا الالتزام، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيحها أو تحديثها في أي وقت.
الحق في نقل البيانات الخاصة بك
لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية على شكل نموذج نظامي شائع الاستخدام، وقابل للقراءة آليًا، إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية على الأسس التالية:
- إذا منحتنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض أو هدف أبلغناك به مسبقا؛
- إذا عالجنا بياناتك الشخصية من أجل تسهيل عملية تجارية، مثل تزويدك بالمنتجات و/أو الخدمات التي تطلبها؛
- إذا عالجنا بياناتك الشخصية باستخدام وسائل آلية (مثل التنميط).
الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية
لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
- بياناتك الشخصية لم تعد ضرورية للأغراض التي جمعناها من أجلها؛ أو
- سحب الموافقة التي سبق أن قدمتها لنا لمعالجة بياناتك الشخصية، شرط عدم وجود سبب قانوني آخر يسمح لنا بمواصلة معالجة بياناتك الشخصية؛ أو
- الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛ أو
- الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية للمصالح المشروعة لـ Danone (مثل تحسين تجربة المستخدم الإجمالية على مواقعنا الإلكترونية)؛ أو
- عدم معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني؛ أو
- ضرورة حذف بياناتك الشخصية احتراما للتشريعات الجاري بها العمل.
إذا رغبت في حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يرجى إخبارنا وسنتخذ الإجراءات المناسبة لتلبية طلبك مع مراعاة للمتطلبات القانونية.
إذا لم تعد البيانات الشخصية التي نجمعها ضرورية لأي غرض، ولم يكن هناك أي التزام قانوني يجبرنا على الاحتفاظ بها، فسنبذل قصارى جهدنا لحذف هذه البيانات، أو إتلافها أو إخفاء هويتها.
الحق في الحد من معالجة بياناتك
لديك الحق في طلب وضع حد لمعالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
- إذا كنت تعتقد أن البيانات الشخصية التي لدينا عنك غير دقيقة؛ أو
- فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي لم تتم معالجتها بطريقة قانونية، تفضل أن نحد من معالجتها بدلاً من حذفها؛ أو
- إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية للأغراض التي جمعناها من أجلها، لكنك بحاجة إلى البيانات من أجل إقامة دعاوى قانونية، أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
- إذا اعترضت على معالجة بياناتك الشخصية، وتنتظر معرفة ما إذا كانت مصالحك المرتبطة بهذا الاعتراض تعلو على الأسباب المشروعة المرجوة من DNAO.
إذا كنت ترغب في الحد من المعالجة التي نجريها على بياناتك الشخصية، يرجى إخبارنا وسنتخذ الإجراءات المناسبة من أجل الرد على طلبك حسب المقتضيات القانونية.
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.
الحق في تقديم شكوى إلى جهة رقابية
لديك الحق في تقديم شكوى مباشرة إلى إحدى السلطات الرقابية، مثل اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL)، حول الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية.
كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
نحن ندرك أهمية تأمين بياناتك الشخصية. ونعمل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، من أي سوء استخدام، تداخل أو تلف، أو الوصول غير المسموح به، أو تعديلها والكشف عنها. وضعنا العديد من الإجراءات الأمنية لمساعدتك على حماية بياناتك الشخصية. وتحديدا، استخدامنا لمراقبة الوصول، وجدران الحماية، والخوادم الآمنة، كما نقوم بتشفير البيانات الشخصية.
مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بك
عندما نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا، أو مع مؤسسات أخرى، فإننا نتأكد من القيام بذلك فقط مع المؤسسات التي تعتمد نظاما موثوقا قادرا على تأمين بياناتك وتخزينها، والتي تحترم القوانين المتصلة بحماية الحياة الخاصة، وفق شروط مماثلة لتلك التي نحترمها.
لن تتم مشاركة بياناتك الشخصية، بيعها، تأجيرها، أو الكشف عنها لأغراض أخرى غير تلك الموضحة في هذه السياسة. إلا أنه، يجوز نقل بياناتك لأغراض أخرى غير تلك المنصوص عليها في هذه السياسة، في الحالات التي يكون فيها الكشف عنها إلزاميًا بموجب القانون، والسلطات الحكومية.
عمليات النقل الدولية لبياناتك:
يمكن أن تتم معالجة البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). في هذه الحالة، فإن DNAO ستبذل كل جهودها ليكون هذا النقل الدولي للبيانات في المستوى المطلوب من الأمان والضمانات. وتشمل الضمانات التي نستخدمها لحماية عمليات النقل الدولية للبيانات ما يلي:
- نماذج للبنود التعاقدية القياسية المصادق عليها من قبل المفوضية الأوروبية. وتوفر هذه البنود القياسية ضمانا كافيا لأنها تعمل على احترام مستويات الأمان الكافية، كالتي تتطلبها القوانين المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، ولا سيما فيما يتعلق باللائحة (اللائحة المذكورة أعلاه واللائحة المشار إليها فيما بعد معًا تحت اسم “اللائحة”)؛ أو
- من خلال آليات التصديق التي تثبت أن الأطراف الموجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تعالج البيانات الشخصية بطريقة تتوافق مع القوانين. ويجب أن تكون هذه الشهادات معتمدة إما من قبل المفوضية الأوروبية أو من قبل السلطة الرقابية المختصة، بموجب النظام، أو من قبل هيئة الاعتماد الوطنية المعينة بمقتضى القانون.
آلية اتخاذ القرار الفردي والتنميط
يمكننا استخدام بياناتك الشخصية لاتخاذ قرارات بطريقة تلقائية، بما في ذلك التنميط من أجل خدمات معينة. سنخبرك حين نعتزم تطبيق هذه الأساليب، وسنمنحك الفرصة للاعتراض عليها مسبقًا. كما يمكنك أيضًا الاتصال بنا هنا لمزيد من المعلومات حول هذا النوع من المعالجة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى
من خلال استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى مثل النقاط الراصدة، وبصمات الجهاز وعلامات الويب، يمكننا أيضًا جمع بيانات شخصية عنك عندما تزور مواقعنا الإلكترونية أو مواقع أطراف ثالثة، أو تطبيقاتنا على الهاتف المحمول أو تلك الخاصة بالأطراف الثالثة. ويمكن أن يشمل هذا:
- معلومات حول متصفح جهازك ونظام التشغيل الذي تستخدمه؛
- العنوان الإلكتروني IP للجهاز الذي تستخدمه؛
- صفحات الويب التي تزورها؛
- الروابط التي تنقر عليها أثناء تفاعلك مع خدماتنا.
يتم توفير مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو شكاوى، تتعلق بهذه السياسة أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا هنا
